কোনো প্রশ্ন আছে?

1. অর্ডার করার পর কতদিনে ডেলিভারি পাব?

সাধারণত ঢাকার ভেতরে ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। ছুটির দিন, আবহাওয়া বা দূরবর্তী এলাকার কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

2. আমার অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার ফোন নম্বরে ট্র্যাকিং তথ্য পাঠানো হবে। প্রয়োজনে অর্ডার নম্বর দিয়ে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের কাছ থেকেও বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

3. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ আপনার ঠিকানা, পণ্যের ওজন এবং অর্ডারের মোট পরিমাণের ওপর নির্ভর করে। চেকআউট পেজে ঠিকানা দেওয়ার পর প্রযোজ্য চার্জ দেখানো হবে।

4. অর্ডার নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে?

পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার অনুরোধ করা যায়। পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে পরিবর্তন সম্ভব নাও হতে পারে।

1. কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

ক্যাশ অন ডেলিভারি আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি। নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য অন্য কোনো পেমেন্ট সুবিধা থাকলে তা চেকআউট পেজে দেখানো হবে।

2. অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে কি?

সাধারণ স্টক পণ্যের জন্য সাধারণত অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হয় না। বিশেষ অর্ডার, বড় পরিমাণের অর্ডার বা কাস্টম পণ্যের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আলাদাভাবে জানাবে।

3. পণ্যের সঙ্গে ইনভয়েস পাব?

হ্যাঁ, অর্ডারের মূল্য ও পণ্যের বিবরণসহ একটি ইনভয়েস দেওয়া হবে। ডিজিটাল কপি প্রয়োজন হলে কাস্টমার সাপোর্টে অর্ডার নম্বর পাঠাতে পারেন।

1. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?

প্যাকেজ খোলার ভিডিও ও পণ্যের পরিষ্কার ছবি রেখে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা বদলি বা উপযুক্ত সমাধানের ব্যবস্থা করব।

2. পণ্য রিটার্ন করার নিয়ম কী?

পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকলে রিটার্নের অনুরোধ করা যায়। পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে কাস্টমার সাপোর্ট থেকে অনুমোদন ও নির্দেশনা নিতে হবে।

3. রিফান্ড পেতে কতদিন সময় লাগে?

ফেরত আসা পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট সেবার ওপর নির্ভর করে অর্থ পৌঁছাতে কয়েক কার্যদিবস লাগতে পারে।

1. পণ্যের সঠিক মাপ কোথায় পাব?

প্রতিটি পণ্যের বিস্তারিত পেজে মাপ, ধারণক্ষমতা এবং উপকরণের তথ্য দেওয়া থাকে। অর্ডারের আগে আপনার নির্ধারিত জায়গা মেপে পণ্যের মাপের সঙ্গে মিলিয়ে নিন।

2. ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের রঙ কি একই থাকবে?

আমরা বাস্তব রঙ দেখানোর চেষ্টা করি। তবে আলো, ক্যামেরা এবং ডিভাইসের স্ক্রিন সেটিংসের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

3. অর্গানাইজার কীভাবে পরিষ্কার করব?

অধিকাংশ অর্গানাইজার নরম ভেজা কাপড় ও হালকা সাবান দিয়ে পরিষ্কার করা যায়। বাঁশ বা কাঠের অংশ দীর্ঘ সময় পানিতে ভিজিয়ে রাখা থেকে বিরত থাকুন।

4. কোন পণ্যটি আমার জায়গার জন্য উপযুক্ত বুঝব কীভাবে?

ব্যবহারের স্থান, প্রয়োজনীয় ধারণক্ষমতা এবং উপলভ্য মাপ বিবেচনা করুন। সিদ্ধান্ত নিতে সমস্যা হলে জায়গার মাপ ও ছবি দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের পরামর্শ নিতে পারেন।

1. অর্ডার করতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা জরুরি?

না, গেস্ট হিসেবেও চেকআউট করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডারের তথ্য, ঠিকানা এবং ভবিষ্যৎ কেনাকাটা পরিচালনা করা সহজ হয়।

2. কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করব?

ওয়েবসাইটের যোগাযোগ তথ্য, ইমেইল বা WhatsApp ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। দ্রুত সহায়তার জন্য অর্ডার নম্বরটি সঙ্গে রাখুন।